Jeśli nadal zastanawiasz się, czym jest marketing, to trafiłeś we właściwe miejsce. Marketing to proces wprowadzania produktu lub usługi na rynek, z czterema kluczowymi czynnikami: ceną, promocją, miejscem i ludźmi. Od lat 50. XX wieku te cztery czynniki pozostały niezmienne, ale branża marketingowa rozszerzyła się o aspekty społeczne i procesowe, a także dowody fizyczne. W tym artykule omówimy te cztery kluczowe elementy.
Proces społeczny
Według dr Philipa Kotlera proces społeczny w marketingu opisuje procesy, dzięki którym ludzie zaspokajają swoje potrzeby poprzez wymianę produktów i usług. Dobrym przykładem jest zakup czekolady u sprzedawcy. Po zakupie następuje powrót do sklepikarza, aby zapłacić za czekoladę. Obie strony uczestniczące w tej wymianie muszą być zadowolone z produktu i usługi. Marketing jest ważny dla rozwoju społecznego i poprawy poziomu życia. Ponadto pomaga organizacji zwiększyć bazę klientów i utrzymać klientów.
W marketingu, procesie społecznym, osoba wchodzi w interakcje z innymi ludźmi, aby wpłynąć na ich zachowanie. Celem jest przekonanie ludzi do działania w określony sposób i zakupu produktu. Proces ten składa się z trzech etapów: edukacji, promocji i perswazji. Jak sama nazwa wskazuje, pierwszy krok polega na budowaniu relacji z konsumentem. Należy pamiętać, że proces społeczny nie jest procesem mechanicznym. Wymaga wysiłków obu stron, w tym produktu i konsumenta, aby stworzyć pozytywne doświadczenie.
Aspekty zorientowane na cele
Wiele osób zgadza się na wyznaczanie celów. Ale jeśli nie masz planu, motywacja może szybko umrzeć. O wiele łatwiej jest osiągnąć krótkoterminowe cele, gdy wiesz, na czym się skupić i jak mierzyć swoje postępy. Śledzenie swoich celów pozwoli Ci je dostosować w razie potrzeby. A kiedy już je osiągniesz, będziesz mógł je skreślić ze swojej listy. A po osiągnięciu długoterminowego celu, będziesz zadowolony, że masz plan!
Goal-oriented reklama zaczyna się od swoich celów i rozwija się wokół nich. Każda firma ma inne cele, a oni będą wymagać innego podejścia do marketingu. Na przykład, firma może mieć na celu zwiększenie sprzedaży lub przyciągnięcie określonej grupy klientów. Jeśli Twoim celem jest zwiększenie zainteresowania produktem, powinieneś skupić swoje wysiłki na pewnym segmencie grupy docelowej. Firma, której celem jest pozyskanie większej liczby klientów, może chcieć skierować się do konkretnych demografii z konkretną wiadomością.
Drugim aspektem marketingu zorientowanego na cel jest skupienie się na jednostce. Ludzie zorientowani na cel są w stanie skupić się na szczegółach. Są bardziej wydajne, a ich praca jest bardziej jakościowa. Nie są tak prawdopodobne, aby martwić się o drobne niepowodzenia, co czyni je bardziej skuteczne. Mają również zdolność do postrzegania postępu w szerszym kontekście. To pomoże im ustawić jasne i osiągalne cele, i dokonać niezbędnych zmian, aby postępy w ich kierunku.
Gdy firma ma jasno określone cele, łatwiej jest ustawić strategie, aby je osiągnąć. Ustalenie celów marketingowych jest niezbędne, a wymierne metryki zapewnią, że cały zespół marketingowy wie, do czego dąży i jak mierzyć wyniki. Ustalenie celów pomoże Twojemu zespołowi marketingowemu stworzyć plan, który działa dla Ciebie i Twojej firmy. Sukces Twojej kampanii będzie zależał od tego, jak bardzo jest ona skuteczna. Powinna ona skutkować zwiększoną sprzedażą, przychodami i zaangażowaniem klientów.
Cztery P
Cztery P marketingu to: produkt, miejsce, cena i promocja. Wszystkie cztery są ze sobą powiązane i powinny wpływać na decyzję konsumenta o zakupie Twojego produktu lub usługi. Na przykład, jeśli jesteś firmą napojów, produkt może być napój bezalkoholowy, sukienka w sklepie odzieżowym, oprogramowanie jak Ubersuggest lub płatny koncert mówienia. Mix marketingowy to połączenie wszystkich czterech czynników.
Promocja odnosi się do konkretnych metod reklamowych stosowanych przez firmę w celu dotarcia do rynku docelowego. Kampania PR, kampania na Instagramie lub biuletyn e-mailowy to niektóre przykłady tych metod. Celem promocji jest dotarcie do docelowej grupy odbiorców w odpowiednim czasie i miejscu. Firmy często używają 4Ps w połączeniu ze sobą, aby zmaksymalizować swój zasięg i wpływ. Poprzez integrację dwóch rodzajów marketingu, firma może być bardziej wydajna, opowiedzieć lepszą historię i wykorzystać więcej punktów medialnych.
Cykl życia produktu jest kolejną kluczową częścią marketingu. Określa etapy produktu lub usługi przechodzi. Rodzaj produktu lub usługi częściowo dyktuje koszty i strategię marketingową. O pozycji najlepiej sprzedającego się produktu w danej branży decyduje jego cena. Cena natomiast reprezentuje koszt, jaki konsumenci poniosą, aby kupić produkt lub usługę. Marketer musi również wziąć pod uwagę sezonowe rabaty i koszty dostaw. Użycie wszystkich czterech P razem doprowadzi do kompleksowego planu marketingowego.
Te cztery P marketingu są podstawowymi składnikami każdego udanego planu marketingowego. Są one kluczowe w pomaganiu firmom zrozumieć ich produkt lub usługę i strategię najlepszego sposobu sprzedaży go do ich rynku docelowego. Jeśli używasz ich w połączeniu ze swoją strategią marketingową, możesz być pewien, że twój produkt lub usługa będzie sukcesem! Istnieje wiele sposobów na maksymalizację sprzedaży i zwiększenie lojalności klientów. Cztery P marketingu są podstawą każdej udanej strategii marketingowej.
Koszty
Koszty marketingu obejmują wszystkie wydatki na reklamę, promocję, zapasy i dystrybucję. Wydatki te są skategoryzowane na koszty stałe i zmienne, i są wykorzystywane do określenia ryzyka budżetów. Koszty te są z reguły niższe niż koszty związane z produkcją i sprzedażą. W zależności od strategii marketingowej, firma może ponosić koszty stałe i zmienne, lub kombinację obu. Ponadto koszty marketingowe obejmują koszty prowizji od sprzedaży, premii i dodatków za wyniki.
Koszty te zależą od kilku czynników, w tym od wielkości firmy, branży i długości istnienia. Podczas gdy startupy inwestują dużą część swojego budżetu w świadomość marki, pierwszą publiczność i perspektywy rozwoju, firmy o ugruntowanej pozycji kładą większy nacisk na znalezienie nowych klientów i zwycięstwo nad konkurencją. Koszty marketingu są klasyfikowane jako wszystkie wydatki poniesione na sprzedaż, promocję i dystrybucję produktów do klientów lub grup klientów. Metoda ta jest używana do określenia rentowności kampanii marketingowej.
Firmy przeznaczają gdziekolwiek od siedmiu do 12 procent swojego budżetu na marketing. Jednak te liczby zmniejszyły się w ciągu ostatnich kilku lat. Niektóre firmy, takie jak dobra konsumpcyjne i firmy transportowe, mogą wydać do piętnastu procent całkowitego dochodu na reklamę. Tymczasem inne, jak telekomunikacja czy firmy z branży ochrony zdrowia, mogą przeznaczyć na marketing mniej niż 5% swojego budżetu. A ponieważ koszty reklamy spadają, więcej firm korzysta z marketingu cyfrowego i mediów społecznościowych.
W ten sposób można zmierzyć rentowność różnych kampanii marketingowych, mierząc ich marżę wkładu. Pomiar ten określa względną rentowność poszczególnych produktów. Marża na wkład tymczasem pokrywa pozostałe koszty stałe. Ponadto, wkład marketingowy netto jest miarą podobną do marży wkładu, która odejmuje zmienne koszty marketingowe od kosztu własnego sprzedaży. Metoda ta jest szczególnie przydatna w porównaniach alternatywnych strategii i kampanii marketingowych. Istnieje kilka sposobów obliczania %NMC.
Wpływ na klientów
Marketing i jego różne formy komunikacji wpływają na decyzje zakupowe klientów. Może przekonać konsumenta do zmiany marki lub wybrania droższej alternatywy. Na przykład kampanie eCommerce na Facebooku mogą przypominać konsumentom o zakupie produktów i usług. Na zakupy impulsowe często wpływają dobre komunikaty marketingowe, ale warunki ekonomiczne również odgrywają rolę. W rezultacie marketing cyfrowy może pomóc przedsiębiorstwom w uzyskaniu przewagi nad konkurencją. Przekazy marketingowe powinny być dostosowane do potrzeb klienta.
Choć wiele czynników wpływa na zachowanie konsumentów, przekaz marki powinien skupiać się na rzeczach, które mogą kontrolować zachowanie konsumentów. Czynniki emocjonalne, takie jak nostalgia czy strach, mogą wpływać na decyzje konsumentów. Pomyśl o marketingu jako o tworzeniu emocjonalnej więzi z konsumentami. Większość konsumentów kupuje na podstawie swoich emocjonalnych reakcji, a Twoja kampania powinna to odzwierciedlać. Aby odnieść sukces w tym przedsięwzięciu, należy zbadać zachowanie konsumenta i zwrócić szczególną uwagę na to, co napędza je.
